Centro de Innovación Turística de Andalucía
CINNTA ha trasladado su blog a la dirección
Este cambio se ha realizado para poder disponer de un mejor control sobre la apariencia y las configuraciones de este servicio. Por ello estrenamos dominio y alojamiento propio, que esperamos sea más fácil de recordar. Además, estrenamos un nuevo diseño del blog y nuevas funcionalidades.
Por favor, redireccione sus enlaces y favoritos a esta nueva dirección.
Son muchas las consultas que hemos recibido acerca del ciclo CINNTA Webinar. Desde la Fundación queremos agradeceros a todos el interés mostrado por este ciclo de seminarios online que con tanto entusiasmo ha lanzado la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte y la Fundación CINNTA. La acogida ha sido espectacular, y esperamos que continúe siéndolo y que la temática realmente se ajuste a las necesidades de las empresas del sector, a vuestras necesidades.
En el primer Webinar Marketing online en tiempos de crisis, Wences García nos proporcionó una visión de la situación actual del marketing en la red y nos dio una serie de consejos prácticos para que las pymes del sector comiencen a desarrollar con eficacia campañas de comercio electrónico con muy pocos costes y grandes dosis de ingenio y creatividad e innovación. Podéis encontrar el vídeo del webinar y la ponencia en nuestra web.
Os animamos a que os inscribáis en nuestro próximo Webinar Estrategias financieras en tiempos de crisis para PYMES turísticas , donde ofreceremos información sobre los Fondos reembolsables 2009 puestos en marcha por la Junta de Andalucía, así cómo adaptarnos a la coyuntura actual del mercado. Será el próximo lunes a las 11:00 horas, aún estas a tiempo de participar, inscríbete!
El golf no es ni inherentemente bueno, ni inherentemente malo para el medio ambiente. Su impacto depende del detalle de campos individuales y la forma en la que se diseñan y gestionan los mismos. Todos los campos en su etapa de diseño, construcción y gestión deben considerar el abanico completo de las cuestiones medioambientales correspondientes. El objetivo es proteger y mejorar el medio ambiente a la vez que se optimiza el placer de jugar al golf.
La conservación de la naturaleza, el patrimonio paisajístico y cultural, el agua, la gestión de céspedes, los desechos, la energía, la educación y las comunicaciones son cuestiones medioambientales vitales que exigen gestión con aplicación de las mejores prácticas por parte de todos los participantes en cualquier aspecto de gestión de campo de golf.
Desde el departamento de la Green Section de la RFEG se ha observado que el concepto de sostenibilidad en lo referente a campos de golf, es una idea que todavía no se entiende de forma clara, produciendo su uso cierta controversia. Para muchos, sostenibilidad, es un concepto relacionado exclusivamente con el medio ambiente, para otros es algo ligado con aspectos económicos, sociales…, pero desde nuestro punto de vista la sostenibilidad en el mantenimiento de campos de golf, es una filosofía de trabajo más que un concepto.
La sostenibilidad de un campo, radica en obtener una viabilidad económica, social y medio ambiental, sin que ninguno de estos aspectos se vea mermado en beneficio de otros. Es decir, que todas aquellas decisiones dirigidas a la contratación de un personal inferior al número necesario para llegar a las metas marcadas, o realizar menos labores culturales de las óptimas, con el único objetivo de reducir costes o incluso eliminar partidas presupuestarias (que suponen un mayor beneficio económico) que conlleven una agresión medioambiental, supondrían una política NO SOSTENIBLE de manejo del campo.
Para que esto no ocurra, es imprescindible tener presente esta filosofía desde el inicio del proyecto de construcción del campo de golf, ligando el diseño con el mantenimiento futuro, preguntándonos en esta fase inicial, qué queremos construir, qué nivel de exigencia queremos llevar, con qué medios contamos para llegar a esas cotas y si podemos afrontar económicamente ese mantenimiento.
Para alcanzar la sostenibilidad es muy importante seguir unas pautas básicas que nos ayudarán a dimensionar las necesidades que tendremos en nuestro futuro mantenimiento, con la idea de que los objetivos impuestos coincidan con los medios disponibles. Ninguna de ellas es más importante que otra, solo la conjunción de todas ellas hace de la sostenibilidad una realidad. Éstas son:
VI JORNADAS DE GOLF Y MEDIO AMBIENTE
Promotur organiza las VI Jornadas Internacionales de Golf y Medio Ambiente, que se celebrarán en el Hotel H10 Andalucía Plaza los próximos días 22, 23 y 24 de Abril, 2009.
Estas VI Jornadas van a estar enfocadas al análisis de las características y condicionantes del desarrollo y planificación del Golf, con el objetivo de sentar las bases para la definición de un modelo de desarrollo sostenible para los campos de golf. Pretende atraer el interés de profesionales, funcionarios, consultores, gestores y diseñadores relacionados con el sector, para lo cual hemos gestionado la intervención de destacados especialistas tanto nacionales como internacionales.
Información adicional en la página web www.golfymedioambiente.es (tlf- 952.76.54.19)
Agradecemos a Promotur su colaboración en nuestro blog con este post, e invitamos a todos los interesados a participar en las VI Jornadas Internacionales de Golf y Medio Ambiente.
Hemos acudido en los últimos años a un gran cambio dentro del mundo del turismo. Los productos existentes hasta ahora han perdido valor y ya no cubren las necesidades de los clientes, los cuales, cada vez con más formación, buscan una oferta diferenciada y novedosa. Esto no significa que se haya terminado el turismo de sol y playa sino que se deben buscar alternativas nuevas.
Nuestra Comunidad es uno de los lugares con un patrimonio más destacado dentro de España y debemos ser pioneros en esa nueva visión que se está implantando a nivel mundial y que hace que el viajero obtenga en cada momento nuevas sensaciones dentro de un marco histórico que algunos sólo creían que existía en los decorados de las películas, pero que en nuestra tierra es real y convivimos con ella a diario.
Para poder transportar al cliente a ese mundo donde quedan totalmente sumergidos por la cultura y nuestro rico patrimonio debemos utilizar la técnica de la interpretación del patrimonio, donde a través de rutas singulares hacemos que el viajero se sumerja en un cúmulo de vivencias y disfrute con la experiencia. Un ejemplo de lo que mencionamos es la ruta nocturna por el barrio de Santa Cruz que realiza la empresa Conocer Sevilla, donde las explicaciones, los poemas… hacen que los sentidos transporten a la persona a una sensación única muy diferente a lo que han conocido hasta el momento. Así lo ponen de manifiesto en las opiniones realizadas entorno a esta ruta. Lo mismo podemos decir de otra ruta, de esta singular empresa, que se dedica a recorrer las calles de Sevilla a través de sus leyendas, sin lugar a duda una oferta innovadora y que está encontrado un apoyo unánime del público.
La originalidad, la formación y la cultura vemos que es una mezcla explosiva, no utilizada hasta el momento y que pensamos es la forma de atraer a un viajero culto que necesita nuevas emociones y sensaciones.
Pero hay algo más, también se deben vivir esas sensaciones dependiendo de la época, ya que en cada mes, en cada estación las ciudades de nuestra Comunidad sienten y laten a un ritmo diferente, si en primavera son los olores, en otoño es el color de la hoja caduca… Sin olvidarnos de sus fiestas que conforman un patrimonio original con un potencial inigualable y que como el resto de nuestra riqueza cultural se encuentra infrautilizado. Nos volvemos a remitir a la empresa mencionada que en su página web www.conocersevilla.com ha creado unas rutas para vivir más intensamente la Cuaresma y la Semana Santa profundizando en esa religiosidad popular tan arraigada en Andalucía pero que pocos entienden al faltar medios para poder transmitirla.
Estas ideas innovadoras son las que nos pueden diferenciar y hacer que el viajero nos sitúe otra vez como uno de sus destinos preferentes. En la actualidad no podemos competir en precio con otros mercados emergentes que tienen una oferta económica a la cual no podemos llegar, pero con productos innovadores como los mencionados y utilizando el rico e inigualable patrimonio que poseemos, si podemos entrar en el mercado creando una oferta interesante que atraiga a un público con un buen nivel adquisitivo que es realmente el que nos interesa. Y así, atraer a un tipo de turista con una desahogada situación económica al que se le ofrezca un producto diferente, innovador y que quede tan satisfecho que no sólo repita sino que además lo recomiende. Pensamos que éste es el camino y la mejor forma para volver a tomar el dominio en un mercado donde cada vez hay más competitividad y que siguiendo esta línea que tan bien está realizando esta empresa Sevillana se volverá a situar a Andalucía y a España en primera línea del turismo mundial.
Desde CINNTA queremos agradecer la colaboración en nuestro blog a través de este post a D. Florencio Quintero Ceballos, historiador del arte y gerente de Conocer Sevilla, empresa de gestión cultural e interpretación de patrimonio.
El microblogging se puede explicar de forma sencilla como una evolución de los tradicionales blogs, proporcionando una información mucho más escueta (la mayoría de servicios reducen el mensaje publicable a 140 caracteres) pero mucho más actualizada y dinámica. Al igual que los blogs, los usuarios pueden suscribirse a las actualizaciones. Lo que en un primer momento se pensó que no despegaría debido al alto nivel de atención que requeriría mantener actualizado el servicio, ha resultado ser una forma muy eficiente de interactuación, tanto para empresas como para particulares.
El principal proveedor de este servicio es hoy por hoy Twitter, que ha crecido un 752% en 2008 gracias al tirón empresarial. Jaiku, la apuesta de Google por este tipo de servicios, pretendía tener el éxito que tuvo en su día la compra de blogger.com, pero el gran avance de Twitter ha provocado que éste nunca llegase a despegar. Otro servicio con posibilidades de rivalizar con Twitter es Plurk, con un diseño interesante, que agrupa los mensajes en una escala de tiempo facilitando el desarrollo de conversaciones ordenadas.
Grandes empresas como Ford, IBM o Dell están apostando por este servicio. Dell,por ejemplo, ha lanzado una campaña de descuentos para los usuarios que siguen su canal. Antes de la SuperBowl, varias compañías usaron Twitter como parte de su estrategia publicitaria, llegando a generar 49.000 respuestas de los usuarios. Este nuevo servicio puede ser una forma muy eficaz para que las empresas pueden monitorizar qué es lo que se dice de ellas en tiempo real, y así actuar en consecuencia.
Este sistema puede ser muy útil para las empresas turísticas, con la posibilidad por ejemplo de alertar de posibles ofertas de última hora, o simplemente para mantener informados a los clientes de las novedades. El hecho de poder mandar mensajes instantáneos y además sin que representen un problema de publicidad intrusiva, ya que es el usuario el que decide suscribirse a las actualizaciones, presenta un gran potencial. Grandes hoteles como el MGM Mirage de Las Vegas o la cadena Fairmont, entre otros muchos, ya anuncian sus ofertas y eventos desde este servicio. Recientemente, un artículo de USA Today hacía referencia a cómo las aerolíneas, hoteles e incluso los destinos pueden beneficiarse de esta rápida y transparente forma de interacción con los clientes.
CINNTA pretende estar a la vanguardia de las tecnologías en el sector turístico, así como mostrar a las empresas del sector las posibilidades que ofrecen las mismas. Para ello, a través de su Twitter http://twitter.com, permite mantener al sector informado de todas las actividades que realiza la fundación, así como de noticias y eventos de interés.
Este año por primera vez CINNTA ha estado presente en Fitur, la Feria Internacional de turismo más importante dentro del circuito internacional, celebrada en el IFEMA de Madrid entre los días 28 y 30 de Febrero. La presencia de CINNTA en Fitur ha acercado los últimos avances en innovación en el sector turístico a todas las empresas presentes y asistentes a este marco internacional.
En esta edición CINNTA presentó algunos de los proyectos de I+D+i desarrollados en el 2008, así como algunos de los que en este momento están en ejecución. Entre las propuestas de CINNTA vimos la aplicación de los Códigos QR al sector turístico a través de la iniciativa Andalucía QR y la presentación de dos nuevos canales de comunicación mucho más potentes, su nueva página web y la newsletter que se lanzará a partir de Enero, entre otros proyectos. El equipo CINNTA también participó el día 30 de Enero junto con Turismo Andaluz en el ciclo de conferencias de Search Marketing Expo Travel, celebrado por primera vez en España y moderado por Tomy Lorsch y Rafael Fernández.
Los técnicos de CINNTA expusieron en Fitur las distintas posibilidades que presenta Andalucía QR, un nuevo servicio on-line gratuito ofrecido por el Centro de Innovación Turística de Andalucía y la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía promover el uso de nuevas tecnologías en el marketing turístico. Los asistentes comprobaron en Fitur su puesta en acción accediendo desde sus terminales móviles a páginas .mobi donde se aloja toda la información sobre agendas culturales, monumentos, transportes, descargas de podscats, etc.
Por otro lado, todos los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer la primera newsletter lanzada por CINNTA. Con esta nueva herramienta de comunicación, la fundación pretende consagrarse como agente transmisor del conocimiento en Andalucía, haciéndole llegar a todas las empresas del sector que lo deseen las últimas novedades en innovación turística, últimas tendencias, y los artículos de los principales expertos del panorama nacional e internacional. Si desea recibir la newsletter de CINNTA envíe un email solicitándolo a cinnta@cinnta.com.
Según la Guía sobre E-commerce editada por MarketingSherpa en 2007, el 58 por ciento de los compradores online prefieren los sitios con opiniones. La misma tendencia indica un estudio elaborado en el mismo año por el portal de ocio Goldstar Events en el que el 30,5 por ciento de sus usuarios afirman dejarse influir por las opiniones negativas aparecidas en sitios web sobre productos. Ante este panorama, la gestión de la reputación online se convierte en un pilar fundamental en cualquier estrategia de marketing y comunicación. ).
El sector turístico es uno de los más expuestos a las crisis de reputación online por diferentes factores. Por un lado, conviene recordar que es precisamente en este sector en el que el comercio electrónico está teniendo un crecimiento exponencial mayor (reservas hoteleras, ventas de billetes de avión, paquetes vacacionales a través de agencias online, etc.). Por otro lado, la imagen de las empresas turísticas y de los destinos suele ser fundamental a la hora de determinar las decisiones del viajero.
El Servicio de Empresas de Turismo Andaluz atento a las necesidades del sector acogió la semana pasada un taller de trabajo sobre Gestión de reputación de marcas online, junto con CINNTA, en el que participaron una decena de responsables de entidades turísticas interesados en conocer las últimas novedades en esta materia. Durante la sesión se sometió a evaluación una potente aplicación que permite realizar un estudio acerca de la reputación de una marca en los medios digitales (blogs, noticias, etc.). Esta herramienta adaptada específicamente para empresas turísticas que contempla los siguientes módulos de análisis: posicionamiento web, blogosfera, presencia en medios digitales y presencia en webs sectoriales relevantes.
La aplicación, basada en la herramienta comercial SMMART, y adaptada para el sector por Turismo Andaluz, ofrece la posibilidad de comparar todos los módulos anteriormente citados con los de los competidores directos y además determina la cuota de mercado que obtiene la web analizada por cada término de búsqueda introducido por el usuario y pondera las palabras clave indicando el peso específico de cada una de ellas.
La herramienta, testeada durante la sesión de trabajo por una docena de empresas del sector turístico andaluz, proporciona una valiosa información que debe ser tenida en cuenta en todas las estrategias de marketing y promoción para hacer frente a los nuevos sistemas de comunicación y la nueva actitud cada día más proactiva de los usuarios de internet, potenciales clientes de cualquier destino turístico.
La aplicación estará disponible durante un periodo de tres meses en la página web de Turismo Andaluz sin coste alguno el próximo año.
CINNTA participa en la validación de la Agenda Estratégica de Innovación de la Plataforma Tecnológica Nacional RedHOTEC.
El Centro de Innovación Turística de Andalucía (CINNTA), colabora en aquellas iniciativas que aportan al tursimo andaluz una mejora estratégica competitiva tanto cuantitativa como cualitativa. Con ese objetivo, CINNTA participó el pasado 25 de noviembre en la validación de la Agenda Estratégica de Innovación de la Plataforma Tecnológica Nacional RedHOTEC, impulsada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicacinones de España (AETIC).
Esta plataforma agrupa a los agentes más significativos relacionados con el sector hotelero español, empresas TIC, centros tecnológicos, asociaciones, organimos de investigación y universidades. Los objetivos son:
Establecer las prioridades tecnológicas y de investigación necesarias para el desarrollo del sector a medio-largo plazo
Coordinar y rentabilizar las inversiones, tanto públicas como privadas, en I+D+i.
El próximo 10 de diciembre se realizará la presentación oficial de esta iniciativa que aglutina a profesionales del sector turístico y del tecnológico. Esta implicación de CINNTA en la Plataforma Tecnológica Nacional RedHOTEC se enmarca en el impulso de procesos de I+D+i, uno de los pilares básicos de la entidad.
La coyuntura económica actual hace que los empresarios miren con lupa los números de sus actividades para ahorrar costes sin menoscabar el servicio. La eficiencia energética representa una oportunidad en este sentido y así quedó patente en el Desayuno de Trabajo organizado por el Centro de Innovación Turística de Andalucía en colaboración con la Agencia Andaluza de la Energía el pasado viernes 24, en el que se presentó una reciente Guía de eficiencia energética en el sector hotelero andaluz elaborada por la misma Agencia.
Según se desprende de esta Guía, que fue repartida entre los asistentes, los hoteles andaluces podrán ahorrar hasta un diez por ciento en 2010 si adoptan las medidas propuestas en el manual. El consumo energético de los establecimientos hoteleros asciende a más del 13 por ciento del consumo total en Andalucía. La parte positiva es que es uno de los sectores con mayor potencial de ahorro.
Las prácticas para una gestión eficiente de la energía propuestas por el documento empiezan por tener buenos indicadores y mediciones para evaluar el gasto de forma exacta y continuada, lo que permitirá adoptar las estrategias adecuadas a cada caso concreto.
Cabe destacar que el ahorro energético en los hoteles es una estrategia horizontal que incumbe a directivos, a la plantilla y también a los hábitos de los clientes. Tomar las mejores decisiones en materia de eficiencia energética optando por utilizar energías renovables, contar con un equipo de mantenimiento bien formado y unos buenos hábitos de consumo en los clientes son las claves para un ahorro real.
Para facilitar la tarea, la Junta de Andalucía incentiva un amplio abanico de proyectos (iluminación, calefacción, aire acondicionado, auditorías energéticas, renovación de ventanas y aislamientos….) Todo un compendio que está recogido en la orden de incentivos del 11 de abril de 2007 y cuyo plazo, según la modificación del 28 de noviembre de 2007 expira el 31 de diciembre de 2008. Así, los proyectos iniciados o hechos en 2007 pueden incentivarse hasta final de año por lo que los interesados deben solicitarlo lo antes posible. Además, ya se está preparando la renovación de la orden de incentivo para 2008 en la que se mantendrán los aspectos sustanciales de las ayudas.
Los interesados pueden recibir asesoramiento personalizado o dirigir sus consultas a la Agencia Andaluza de la Energía a través del correo electrónico promocion.aae@juntadeandalucia.es
La Historia no está reñida con el Progreso y menos aún con las Nuevas Tecnologías. Una perspectiva innovadora del sector turístico evidencia las posibilidades competitivas que ofrece combinar estas dos tendencias. Ejemplo de ello es el Hotel Catedral en Almería que recientemente ha sido distinguido con el Premio Andalucía de Turismo en la categoría ‘Excelencia en la Gestión’ por representar un modelo de rehabilitación de un edificio antiguo y de incorporación de Nuevas Tecnologías.
Hotel Catedral es un establecimiento de cuatro estrellas superior en un edificio construido en 1850 cuya rehabilitación ha llevado dos años. Sólo su ubicación, en pleno casco histórico almeriense, y su belleza arquitectónica de estilo manierista típico de la burguesía del lugar, son de por sí activos para el hotel. Sin embargo, los clientes encuentran en este alojamiento todas las facilidades que ofrecen las TICs ya que los salones y las habitaciones están equipados con ordenadores, conexión ADSL, climatización inteligente y cobertura wi-fi, lo que supone una ventaja competitiva ante otras ofertas de similares características.
La cultura innovadora y el uso de las nuevas tecnologías están mejorando desde la comunicación de las empresas hasta la eficiencia energética, pasando por todos los aspectos de los modelos de gestión lo que supone un avance cualitativo en la calidad del servicio que puede ofrecer un sector maduro como es el turístico en Andalucía.
